En diciembre hice una compra en Dafiti México, de los tres productos que compré dos de ellos los tuve que regresar, a diferencia con Netshoes en Dafiti el proceso para realizar una devolución – cambio es muy sencillo.
Para empezar la solicitud para devolver el producto se hace dentro de la página de Dafiti, en la sección de “Mi Cuenta” posteriormente en “Mis pedidos” hay que seleccionar la orden y posteriormente el producto a cambiar, hay que elegir la razón por la que deseas cambiarlo y añadir una descripción, posteriormente se genera una guía prepagada de Estafeta la cual tendrás que descargar e imprimir para posteriormente añadirla al paquete que vas a devolver.
En Dafiti te dicen que debes regresar el producto en la misma caja (o una de dimensiones similares) en la que te la enviaron, posteriormente hay que ir a una sucursal de Estafeta y listo, toca esperar unos días para que se procese el cambio. Lo que resta es que los de Dafiti te mandan un cupón a tu correo electrónico.
El inconveniente es que el cupón tiene fecha de expiración, una vez que lo recibes en tu correo electrónico hay que utilizarlo dentro de los siguientes 30 días. Además hay que utilizar el cupón en su totalidad o de lo contrario pierdes la diferencia restante.
El costo de envío del primer cambio es cubierto por Dafiti, en caso de querer realizar un segundo cambio es necesario que te pongas en contacto con el Centro de Atención a Clientes para cubrir el costo de $200 pesos por dicho cambio.
Para poder realizar el cambio es necesario que…
- Realices el cambio dentro de los primeros 15 días naturales después haber recibido tu producto
- Enviar tu producto en su empaque original de la marca
- El producto a cambiar no debe haber sido utilizado
En mi caso yo genere la guía prepagada para el cambio el lunes 16 de diciembre y el sábado 21 de diciembre me mandaron el cupón.
La segunda compra en Dafiti la hice el domingo 5 de enero utilizando el cupón de la devolución… el pedido lo recibí el miércoles 8 de enero, para esto seleccione el “método de envío gratuito”.
Malisimo gente, no compren son poco éticos con los pagos y los envíos. Mi experiencia es muy mala con ellos, ahora me tengo que hacer cargo de pagar algo que no me envían y supuesta mente por demora en su gestión quisiera creer me hacen el reintegro el mes junio. No compren.
Buenas tardes, les cuento que mi experiencia respecto al cambio es muy mala, ya que hace una semana y días que pedí el cambio y no me lo han hecho, criollamente me tienen a las vueltas, la verdad que estoy cansada de renegar con ellos. Saquen sus conclusiones y vean si les conviene comprar 😉 Saludos.
Pues mi experiencía ha sido excelente, aproveche una promocíon 2×1, eso sí el envió tardo bastante, pero el problema fue de Estafeta, supongo por la inundaciones.
Solicite un cambio por otra talla, los envié en Viernes, el Lunes ya lo habían recibido y el Martes me enviaron mi nuevo par, para mi sorpresa me realizaron el cambio y a demás enviaron otro par del que no realize cambio, osea tengo en total 3 pares, 2 identicos. Me puse en contacto con ellos y se supone me enviarían una guía para regresarlos, pero ya van 4 días habiles y aún no lo han hecho, así que obtuve 3 pares por $600 envío incluido 🙂
no es la prenda del pedido