El pasado 10 de noviembre hice una compra en línea en la página de Sam’s Club y en resumen una mala experiencia.
Para empezar desconocía que en compras en línea solo hacen entrega a domicilio en compras que superen los $5000 pesos y en domicilios que se encuentren a 10km a la redonda del club, esto no lo especifican en su página, pero fue publicado en su página en Facebook, aunque no es del todo cierto pues hice la prueba añadiendo al carrito un producto de más de 11,000 pesos y al momento de seleccionar Entrega a domicilio aparece el mensaje “Tu código postal no cuenta con el servicio de entrega a domicilio”, y según google maps de mi domicilio a la tienda son 6.5km.
Ya que has seleccionado el producto y le das a comprar resulta que te tienes que esperar hasta que te manden un email para poder realizar el pago (esto porque tienen que confirmar que el producto se encuentre en el club que seleccionaste para pasar a recogerlo), en mi caso la compra la hice el 10 de noviembre a las 8:41pm y el email para poder realizar el pago llegó al día siguiente a las 2:28pm.
Ya que recibes el email para hacer el pago, te mencionan que tienes 24 horas (domingos y días festivos no cuenta con sistema de cobro) para realizar el pago, si haces el pago antes de las 7pm lo puedes pasar a retirar el siguiente día hábil.
La mala experiencia viene al momento de recoger el producto, más de 30 minutos para que me lo entregaran, se notaba que no están capacitados en cuanto al procedimiento en cuanto a compras en línea, aparte te hacen firmar un montón de hojas. Según me comentaron para el 2015 si van a tener servicio a domicilio y van a mejorar el proceso de compra en la página.
Así que el único modo en que compraría en línea es si voy a ahorrar dinero (en mi caso en la tienda el producto tenía un costo de $1969 mientras que en la página aparecía a $1599, aparte estuve viendo precios y en USA lo conseguía a $220 dólares), de lo contrario me evito la pérdida de tiempo y directo al club.
Otra cosa que no entiendo es esos comercios en línea que no aceptan pagos los fines de semana y que tienen restringido el horario de compra, por ejemplo Sam’s Club, creo que anteriormente los de Liverpool también hacían eso.
COMPRA POR INTERNET EN SAMS CLUB REALIZADA EL 16 DE NOVIEMBRE 2018 Y HOY ESTAMOS A 3 DE DICIEMBRE 2018.
NO TENGO RESPUESTA DE ENVIO Y EL SERVICIO TELEFONICO Y CHAT SIN RESPUESTAS CONCRETAS. MAL SERVICIO.
COMPRE UNAS BOCINAS DE CONTADO EN SAMS CLUB Y ME PROMETIERON LLEGARIAN EL 28 DE NOVIEMBRE, HOY ES 8 DE DICIEMBRE Y NO LLEGA NADA, APARTE EN LA LINEA TE DEJAN HASTA DOS HORAS!! Y DESPUES TE CUELGAN YA QUE CONSIGUES EL NUMERO DE GUIA UNO DEBE ENTRARA A LA PAGINA DE TRACUSA (OTROS INEPTOS) NADIE CONTESTA, Y ME COMENTARON QUE POR EL VOLUMEN DE VENTAS Y LES CONTESTE QUE SI NO TIENEN LA INFRESTRUCTURA PARA DAR UN SERVICIO PUES QUE NO LO OFREZCAN, MEJOR COMPREN EN AMAZON AHI SI TE AVISAN TE MANDAN CORREO POR DONDE VA AL PAQUETE Y ANTES DE QUE TE LO ENTREGUEN TE LLAMAN PARA VER SI ESTAS EN CASA, UNA GRAN DIFERENCIA , ASCO SAMS CLUB ASCO!!!
PÉSIMO SERVICIO DEL PORTAL DE COMPRAS POR INTERNET YA QUE SEGÚN HACEN LOS COBROS Y CUANDO LLEGAS A TIENDA A RECOGER TE DICEN QUE EL PAGO NO PASO……… LO INTENTE 3 VECES Y SOLO GANE 3 SALDOS RETENIDOS EN MIS CUENTAS…….. PESIMO SERVICIO….NO COMPREN POR INTERNET EN SAM´S………. ES MALO….MALO….MALO
02 de octubre 2020. Pésimo servicio. Compre antier tres artículos, me dio la opción de entrega a domicilio el mismo día. Pagué y horas más tarde, me cancelaron dos artículos que porque no había en existencia, lo cual no te informan en la página. Generaron dos números de reembolso, como si ya estuvieran depositados y claro que no. Resulta que cuando hablas con ellos, te informan que tu dinero te lo devuelven de 30 a 60 días y que si tienes algún problema lo revises con el banco. Ya me quedé sin dinero y sin artículos.
Mi recomendación es que jamás compren en línea en Sam’s
gracias por el aviso – entonces definitivamente la única opción es amazon, lastima que no se puedan conseguir todas las cosas en esa plataforma y que mal que las demás tiendas no inviertan en sus tiendas en línea
Que mal plan me acaba de pasar llegó el día de mi entrega y nada al ablar me dicen que estaba cancelado x falta de existencia y nunca me mandaron un correo y hasta la fecha nada efectivamente no comprar en línea es un fraude mejor ir a la tienda ahora esperar si el reembolso lo efectúan en las 72 horas que dicen
El pasado 10 de noviembre 2021 hice una compra en línea en la página de Sam’s Club y en resumen una mala experiencia.
Ya son 5 ocasiones las cuales me he puesto en contacto con servicio al cliente y me refieren que darán continuidad a la compra. Ya es casi el 10 de diciembre 2021 un mes después de la compra y aun no recibo mi producto. Los del servicio al cliente han intentado llamar al Sam’s Club de Patria en Zapopan en donde supuestamente saldrá el producto y me comentan que nadie les responde. He intentado comunicarme al mismo Sam’s Club de Patria también nadie me contesta.
Por lo anterior no recomiendo la utilización de la plataforma online de Sam’s Club México por que corren el riesgo de encontrarse en mi situación