Durante el mes de diciembre realice una compra en la tienda en línea de Adidas México (adidas.mx), la compra la hice el día jueves 12 de diciembre y la recibí el sábado 14 de diciembre a través de DHL.
Bastante rápido el proceso, el único detalle es que al ingresar a la página de adidas en el apartado de “Historial de pedidos” no aparece registrado mi pedido, así que el viernes 13 de diciembre les escribí un email preguntando si había sido procesado el pedido o que había pasado ya que no aparecía registrado, tomo como contestación un email que me enviaron pasada una hora, fue un mensaje sin texto solo con un archivo adjunto de la factura.
El sábado por la mañana recibí otro email avisando que el pedido había sido enviado, en el email proporcionan el número de guía.
¿Volvería a comprar en la tienda en línea de Adidas México? – claro que si, el único detalle es por ejemplo en cuanto a ropa no tienen mucha variedad, ojalá tuvieran el mismo catálogo que la tienda de USA.
Formas de pago aceptadas en adidas México
Tarjeta de crédito o débito (Visa – MasterCard)
DineroMail (Pago en Efectivo): Puedes pagar en Oxxo o 7-Eleven, este pago tiene un comisión adicional
Transferencia bancaria (SafetyPay): BBVA Bancomer, Banorte, Santander y Scotia Bank
Gastos y Método de envío – Tiempo de entrega
De momento no cobran gastos de envío y el pedido es enviado a través de DHL.
Los tiempos de entrega para Área Metropolitana, Guadalajara y Monterrey es de 48 a 72 Horas posterior a la compra efectuada. Para el resto del país será entre 4- 6 días hábiles.
Puedes realizar una devolución en un plazo de 30 días calendario (toda vez recibido el producto) siempre y cuando los productos a devolver se encuentren en perfectas condiciones:
- producto nuevo sin uso
- con empaque, caja y etiquetas originales
Disculpa. Puedo pagar algo con tarjeta de débito banamex?
si
Disculpa, pagaste con tarjeta? realize un pedido y al revisar el saldo de mi tarjeta de débito por internet veo que me cobraron 2 veces el producto?!
así es, con tarjeta
habla por teléfono al 01800-849-9889 o a través del formulario de contacto
Hola
Realicé una compra con tarjeta de débito Banamex y me cobraron doble, es normal que esto suceda, o es problema mayor?
Por favor respóndeme, gracias.
igual me aparecio doble cargo, se soluciono algo en tu caso?
un comentario abajo adrian comentó que no le hicieron el doble cargo…
quizás lo que tienes es una retención de fondos, el tiempo para la liberación varia en cada banco, según puede ser de hasta 10 días hábiles.
doble cargo es cuando el número de autorización de cada operación / transacción es diferente, entonces ahí si tendrías que ponerte en contacto con el banco.
Listo ya quedo resuelto( no me cobraron doble) me llego el producto en 3 días…..100% recomendable
Disculpa, como hiciste para solucionar el problema?
Adrián podrias decirme coml resolviste el problema me hicieron doble cargo
hola buenas, leí comentario que al parecer te cargaron 2 veces me paso lo mismo con aeropostale.com me cargaron primero 115 euros y luego como falto una prenda el pedido quedo en 96 euros y en vez de devolverme la diferencia y me han cobrado de nuevo el nuevo precio por tanto he pagado 2 veces y no se como hacer para que me devuelvan los 115 euros que cobraron de más estoy en España y compre en aeropostale… como fue su experiencia??
el mismo explicó que en realidad no le cargaron 2 veces el monto
en tu caso comunicate con los de aeropostale
http://www.aeropostale.com/helpdesk/index.jsp?display=store&subdisplay=contact
tienes que contactarlos en inglés
Hola una duda, sabes si en la tienda en linea ofrecen meses sin intereses como en la tienda física? o te hacen el cargo directo a tu tarjeta nadamas? Gracias 😀
de momento es cargo directo
Gracias por tu respuesta amigo! Que tengas un buen día 🙂
Hola amigo, quisiera saber cuanto cobran por la comisión en caso de pagar en efectivo
La comisión varía dependiendo de la tienda de autoservicio a la que acudas, el monto es responsabilidad del proveedor (Oxxo, 7-Eleven, etc.) y no es imputable a Adidas México.
Hola, disculpa cómo es que pagas en efectivo en un Oxxo o 7leven ?
TENGO UNA DUDA. ME PASA PERO SI ES SEGURO QUE TE LLEGA EL PRODUCTO
totalmente seguro comprar en la página oficial de adidas, así que si te llega tu producto
Alguien sabe cuanto se cobra de comisión extra si quiero pagar en efectivo en algún OXXO o tienda por el estilo
10 pesos de comisión
Hola, disculpa sabes como comprar en línea en adidas pero de usa? Es que el catálogo es mucho más amplio y tienen mejores cosas
compre ya por 5 veces y las 5 me cancelan y tardan mucho para regresar el dinero en efectivo con tarjeta es mas rapida la devolucion.
Hola, qué tiempo tarda tu devolución a la tarjeta? También me cancelaron mi pedido y me mandaron en el correo que “se ha generado tu reembolso”
Cuanto tiempo se tardaron en hacerte tu reembolso? a mi me pasó lo mismo
yo hice una compra hace quince días y solo me llego una parte, hasta el día de hoy adidas mexico solo me ha dicho que harán una investigación y que me avisaran, alguien sabe que puedo hacer para no perder mi dinero?? ellos por telefono se niegan a darme un numero de queja o reporte y asi mismo me dejan claro que no es seguro que lo puedan resolver
si pagas con paypal puedes levantar una controversia, para ello indispensable tomar video al momento de abrir el paquete para tener pruebas de como recibes el producto
Hola. Pues yo compré unos tenis en la página pero ¿sabrán cuánto demora la verificación del pago con tarjeta? El cargo a la tarjeta ya está hecho, sin embargo en la página de Adidas con el número de pedido me dice que está En proceso de verificar el pago, ya pasaron 2 días y pues sigue así. Gracias.
me paso lo mismo pero pague por tienda oxxo
En cuánto tiempo te llegó?
En cuanto tiempo te llegó?
El día 05 de Octubre de 2016, realicé 2 compras con tarjeta de crédito, una de ellas tenia un descuento del 40%, recibí los correos de confirmación y pasó el día 06 y no confirmaban mis pagos, el dia 07 opte por comunicarme para solicitar información, fue hasta en ese momento que me entere que “POR CUESTIONES DE SEGURIDAD” la compra con el descuento no había pasado, y que la segunda compra estaba por confirmar, que hablara el día de hoy 10 de octubre y que tendría el estatus, hoy me comunique y recibí la misma respuesta la compra con descuento no paso y lo mismo “POR CUESTIONES DE SEGURIDAD”, no me podían decir por que no pasó, y que la segunda compra estaba en almacén y que esperará a que llegara la guía, acostumbro a comprar en linea, el renombre comercial de la empresa asumí que respaldaría su trabajo de ventas. Muy mala experiencia
para evitar estas cosas mejor paga con PayPal, registras tu tarjeta de crédito y listo, cero dramas
si pago en un oxxo, cuando debo hacer el deposito? antes de hacer la compra o despues, alguien me podria explicar
obviamente después, ya que se ha generado la factura – recibo, que supongo debes imprimir para presentarlo en el oxxo
Gracias por compartir tu experiencia
a la madre hahahahahaha yo compre 2 jersey del madrid con descuento de 70% en mexico ,pague en oxxo hoy 26 de diciembre de 2016 haber que pasa,tengo mieeeeooooooooo,cuanto tiempo tarda en comprobar el pago adidas y enviar numero de rastreo???
Te llegaron?
oh si y en perfecto estado se tardaron un poco pero pues ora ya hahahaha
Hola Jorge, cuanto tiempo a tardaron en enviarte las jersey?
Me cobraron dos veces el producto, Qué hago?
ponte en contacto con ellos, seguro en la página hay alguna forma de contacto
Amigo que paso en tu caso? Me paso lo mismo
no me deja comprar en linea me rechaza el pago lo he intentado con varias tarjetas de crédito y debito con el mismo mensaje ya borre historial y cockies q puedo hacer
puede ser que tu banco tenga bloqueada la tarjeta, tendrías que hablar al banco para verificar. La otra opción es utilizar Paypal.
Para devolver un producto porque no me quedo. Ocupo tener cuenta en DHL? o ellos me proporcionan los datos?
ellos deben proporcionarte la guía, la imprimes y la pegas en el paquete
Hola estoy a punto de hacer una compra en línea con tarjeta de crédito, saben si al momento de hacerla los pagos entren a meses sin intereses o tendré que hacer el pago directo? saludos y gracias
El domingo entregan pedidos?
no creo ya que dhl, fedex, ups, estafeta no entregan en domingos.
creo que la única empresa que entrega en domingos en amazon logistics obvio en compras de amazon
Hola , hice un pedido en línea el viernes como a las 9 de la noche ,recibí el correo de confirmación del pedido ese mismo día , en el cual te dice que recibirás un segundo correo con la aprobación de pago , pero no me ha llegado nada , pague con tarjeta de débito . Saben porque podría ser ? Ya tengo el cargo en la tarjeta. De la misma manera en la parte de seguimiento de pedido , te piden número de orden y correo electrónico pero me dicen que son incorrectos , que podría ser ? Si Bice bien el pedido ? Afecto que la compra la realizará el viernes en la noche por los días hábiles ?
seguro fue por el fin de semana, pero de igual forma que mejor que te pongas en contacto con los de adidas
https://www.contactus.adidas.com/LAM/ContactUs?country=MX&brand=adidas&language=es_MX
el número de pedido debe de aparecer en el primer correo que te mandaron o bien número de orden algo así debe decir
si te compro en linea no se puede pagar a meses sin interese
en ocasiones ponen promos en donde si aplica pagar a meses sin intereses, claro siempre y el monto sea mayor a cierta cantidad de $$$
Hola compre en adidas le di en pagar en efectivo y cuando abri mi ficha de pago dice que tengo que pagar en 7 eleven?? por que aqui no hay ninguno o es la misma ficha tambien para pagar en Santander???????
Por lo visto no hay msi en tienda online, pero en las tiendas físicas si?
Yo pedí unos tenis hoy con descuento del buen fin aver que pasa lo pague por medio de Oxxo ojala no haiga algún problema
Ya te llegaron?? Yo ando en las mismas y
Hola alguien sabe si adidas todavía utiliza la paqueteria de DHL estoy apunto de hacer una compra
Jajajaj no digan, acabo de comprar unos tenis con tarjeta de débito y también me cobraron doble. Leyendo todo esto ya me dio miedo
lo recomendable chicos es que pague con Paypal
hace unos dias hice mi compra y salio todo bien no mi hicieron ningun cobro doble, solo me cancelaron un producto por falta de disponibilidad
pero les recomiendo pagar con Paypal
Te llega ala puerta de tu casa?
si
Hola qué tal, alguien me puede decir por qué al ir a pagar en 7 eleven no me pueden cobrar ???
Llevo varios meses comprando en línea y apenas me llegó un paquete inclompleto alguien sabe si dan solución solo me dijeron que estaba en investigación por parte de dhl.
Wow me llegó mi pieza faltante, hoy después de la investigación la verdad estoy feliz y sorprendida no crei que me llegara.
No me hagan morder las uñas otra vez dhl
Hola yo pedi unos tenis en la pagina oficial pero me sucedio lo mismo pague en tiendas oxxo desde el 29 pero mi pago se reflejo hasta el dia 4 de dic. y hasta el dia de hoy 8 de enero no me mandan la guia que tengo que esperar de 24 a 72 horas asi que en cuestion de tiempo siento que son muchos dias para que pueda tener mis tenis 🙁
Hice un pedido el 24/12/18 la transacción se realizó correctamente,el pedido llegó a DHL el 29/12/18 y pensé lo más seguro el q me lo entreguen el 2/01/19 lo cual no sucedió,marco a DHL para saber el por qué de la demora y me comentan q mi pedido llegará entre el jueves o viernes pero no fue a si,tuve que volver a marcar para saber el por q y me comentan q Adidas le dijo q lo retuvieron y así q marco a Adidas y ellos me comentan q ya no es probablema de ellos si no de DHL ya q al momento de q mi paquete llegará a sus instalaciones es por q mi pago si se proceso pero para hecho el q me atendío segun el levantó un folio
y me volvió a pedir mis datos ya sta hoy 12/01/19 DHL no me a entregado mis tenis y hoy después de esperar más de 72h para q mis datos dados a Adidas se reflejará en el sistema de DHL volví a marcar y me dijieron q tenía q volver a marcar adidas para q me mandaran otro paquete
Compré en Adidas el 31/12/2018 y me confirmaron la compra el 1 de enero, el 8 de enero me llega el correo de la confirmación del pago y otro donde me dice que mi pedido ya está en camino, a la fecha de hoy 25 de enero no lo he recibido. He hablado múltiples veces para saber qué pasó con él y me dicen que van a pedirle su reporte a DHL porque ellos no pueden ver lo que pasó, hablo a DHL y me dicen que ellos no pueden ver en qué van los pedidos de Adidas, el seguimiento que le doy al paquete en la página de DHL hasta hace pocos días se había congelado con fecha de 8 de enero, y ahora aparece con fecha de 23 de enero que mi paquete no se ha movido del lugar donde aparecía el 8 y añaden un mensaje que me comunique con ellos, ya lo hice no me dan una respuesta, sinceramente ya no se que hacer. Según me dijeron tengo que volver a hablar a Adidas en unos días para saber que dijo DHL. Sigo en espera y sin ganas de volverles a comprar.
En su momento hasta se comunicaron de la tienda para confirmar mis datos y la dirección de entrega, a estas alturas y con tanto retraso ya dudo que hayan sido ellos.
Buen día, yo tengo un proceso de devolución desde el día 2 de enero de 2019 y hablo me dicen, que almacén me tiene que emitir una nota de crédito, la cual sigo esperando, la verdad me quedo muy mala experiencia con adidas México. alguien sabe cuanto tiempo tardan, claro quiero tiempo real.
Saludos
adidasmexico.com.mx Es a pagina donde han comprado??, porque creo que ya me estafaron…
nop, la oficial es https://www.adidas.mx/
la página que has puesto es falsa
yo que tu iba dando de baja la tarjeta de credito / debito con la que hiciste la compra
El día 1 de abril realice una compra en la tienda online de unas sandalias “adidas adissage” en talla # 5 Recibí el producto el 6 de abril las sandalias pero me las enviaron en #6. llame para un cambio y para empezar fueron muy groseros asegurando que me enviaron la talla correcta, ante eso les comente que tenia captura y aun el estatus de mi pedido en talla 5. Dicho esto el 8 de abril envié las sandalias. Días después para ser exactos el 15 de abril me enviaron un correo diciendo que la devolución se hizo correctamente, que esperara de 10 a 15 días hábiles como máximo de 3 semanas y me enviarían el numero de guía para recibir mi pedido. Pasado las 3 semanas marque para preguntar el estatus de mi pedido y me dijeron de nuevo que esperara de 24 a 48 hábiles para recibir mi numero de guía, para no hacer larga la historia he marcado mas de 20 veces sin exagerar. Ha pasado mas de mes y medio y aun no me resuelven nada. incluso el día de hoy 15 de junio marque alrededor de la 1 y dicen que mandaron un correo al departamento para que liberen mi pedido pero que no me pueden pasar el contacto ya que es interno. He escuchado mas de 20 veces lo mismo “su pedido esta en almacén procesando ya enviamos correo para que liberen espere de 24 a 48 horas”. Ojala puedan ayudarme, si tienen algún numero directo donde pueda meter una queja o que me resuelvan rápido por favor. Mi primera compra y ha sido una experiencia pésima. Definitivamente no lo recomiendo, es mejor comprar en tienda física.
Muy mala experiencia con Adidas,mi hijo hizo una compra en línea y en su paquete llegaron unos zapatos viejos se hizo el reporte y es fecha que no le han resuelto nada 😡