Cómo cancelar la suscripción a Clarovideo

- 28 julio, 2014 Blog

Ojo al contratar Clarovideo o hacer uso del mes gratis, de hacerlo tienes que estar preparado para probablemente recibir algún cobro indebido por parte de Telmex o estar batallando para dar de baja el servicio (con lo fácil que fue suscribirte).

En mi caso estúpidamente hice uso de la promoción en conjunto con Telmex en donde obtienes 1 mes gratis al ser cliente Infinitum, la suscripción la hice el 17 de mayo y solo para poder ver la serie The Walking Dead, el 2 de junio rente una película y ya para el 15 de junio di de baja el servicio.


Pues bien en el recibo de Telmex correspondiente al mes de julio aparece el cobro de los $69 pesos, cosa que no debería suceder pues cancele el servicio días antes que venciera el mes gratis. Al contactar con los de Clarovideo dicen que en efecto en su sistema ya aparece cancelado, pero siguen cobrando, que me tengo que comunicar con ellos al 018002529999 para validar datos.

Este primer contacto había sido a través del chat y me parece absurdo tener que hablar por teléfono pues la persona que me atendió al principio me pidio el e-mail y número de Telmex para según él validar los datos.

Fragmento de la conversación vía chat

Fragmento de la conversación vía chat

Al marcar al teléfono de Clarovideo la persona que me atiende me dice que en efecto en su sistema aparece cancelado, que es error de facturación por parte de Telmex, osea que me arregle con Telmex al 018001230000 que es el teléfono de facturación (horario de atención de lunes a viernes de 8am a 8pm y los sábados de 8am a 4pm). Me pregunto por que no me dijo eso la persona que ma atendió por el chat?, tan fácil que era.

Le pregunto al de Clarovideo que si no me va a dar algún número de folio y me dice que al momento de cancelar el servicio se generó uno y me lo proporciona. A todo esto al cancelar por internet llega la notificación por e-mail pero no añaden folio.

Aviso que aparece al cancelar el servicio de Clarovideo por internet

Aviso que aparece al cancelar el servicio de Clarovideo por internet

Total el lunes hablo por teléfono a Telmex, despues de tenerme en espera más de 7 minutos con el mensaje “su llamada es muy importante para nosotros por favor espere en la línea” por fin me atienden, le explico la situación a la señorita y luego de unos minutos me confirma que el servicio ha quedado cancelado y que descontaran los $69 pesos, y si en efecto en la página de Telmex ya aparece el monto correcto.

Esta claro que los de Clarovideo – Telmex tienen algún error en su sistema pues por un lado en Clarovideo aparece el servicio cancelado pero los de Telmex aún siguen cobrando el servicio.

¿Cuál es el número para cancelar Clarovideo?

El número es 018002529999.

En caso de tener un error de facturación (osea que te esten cobrando el servicio previamente cancelado) tienes que marcar a Telmex 018001230000.

¿Cómo activar mes gratis de Clarovideo

Algunas personas han estado preguntando esto, es muy fácil, tienes que ingresar a la página de clarovideo.com / dar click en donde dice “Regístrate aquí”, escribir los datos que te solicitan, aceptar los Términos y Condiciones, luego hay que seleccionar la forma de pago y listo, al menos al seleccionar la opción de cargo a tu recibo de Telmex, al final te aparece un número al que te tienes que comunicar para activar el servicio (puedes hablar a cuaqluier hora, yo lo hice en la madrugada), al final te llega un correo indicando que ya puedes disfrutar del mes gratis.

como-activar-clarovideo-mes-gratis

Tengo utilizando Netflix desde que el servicio fue lanzado en México y jamás he tenido problemas en estos más de 3 años, una enorme diferencia entre Netflix y Clarovideo, con los de Netflix con total confianza pago con la tarjeta, en muchas ocasiones llegue a dar de baja el servicio y nunca recibí cobros indebidos. Ha y super sencillo cancelar el servicio en Netflix, cero dramas.

Si me anime a probar Clarovideo fue como puse más arriba porque quería ver la serie The Walking Dead y a pesar de que ya había leido algunas quejas de su servicio en Apestan y demás sitios, quise darles un voto de confianza, pero al final NO recomiendo el servicio.

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85 Comentarios

  • Responder Byron Leonardo Ramires Vera 2 septiembre, 2014 a las 17:52

    Quiero salir de ese progrMA

    • Responder Luis Garcia 24 octubre, 2014 a las 16:27

      A mi me ofecieron el servicio cuando contrate mi celular en telcel, la verdad ya habia probado netflix y no tiene absolutamente nada que ver con el servicio de claro video, hasta el modo de ingresar a las peliculas es mas amigable, total que por eso no me llamo la atencion el servicio y nunca lo use en el tiempo que tube el mes gratis si decides cancelarlo por internet te vas a encontrar con que en la parte de preguntas frecuentes no te explican donde dar de baja el servicio lo mas seguro es comunicarte al 018002529999, van a intentar disuadirte de cancelar el servicio pero al final te cancelan, ojo te deve llegar una notificacion y te dan un numero de folio guardalo bien para cualquier aclaracion posterior. saludos

    • Responder ANDREA GARCIA 20 febrero, 2017 a las 10:37

      yo no e podido hablar con nadie para cancelar marco y marco y no pasa del menú que dice 1 para contratar 2 para asistencia técnica y hay se que en ninguno de los dos me responde nadie.. YO QUIERO CANCELARLO

    • Responder Mary Estrada 2 octubre, 2017 a las 21:23

      Yo tengo un problema peor, ya que yo no decidí solicitar este servicio y alguien ajeno a mi y mi familia lo realizó, y llevo meses cancelando este servicio por que lo reactivan facilmente con solo llamar o por internet.

      Realmente ya no se que hacer, estoy cansada.

      En la descripción que se menciona allí es tal cual lo que eh hecho llamar a claro video y luego a telmex… de verdad hasta llego a pensar que es el mismo personal interno quien hace estos fraudes usando mis datos…

      • Responder eK 2 octubre, 2017 a las 21:54

        en este caso lo que tienes que hacer es otra cosa, por ejemplo contactarlos por chat y explicarles todo, que tu teléfono lo desliguen de clarovideo para que no hagan el cargo automático.

      • Responder kate 21 noviembre, 2018 a las 17:54

        ¿Cómo le hiciste siempre? A mi van 2 meses que me cargan a mi telcel películas, y fue un relajo que me dijeran como ” dieron de alta mi telefono” en el sistema. Y me siguen cargando

  • Responder cipriano 11 septiembre, 2014 a las 18:39

    ase un par de maces cansele claro video. y me siguen cobrando .. canselen por favor,

  • Responder rosa elena murillo diaz 29 septiembre, 2014 a las 16:19

    Me urge cancelar y al parecer es imposible, pues todo el mes me la e pasado llamando y solo escucho una estupida grabadora y nadie atiende. DIGANME DE QUE OTRA MANERA PUEDO CANCELAR CLAROVIDEO ME URGE!!!

    • Responder anonimo 31 enero, 2015 a las 22:26

      Lo puedes cancelar llamando a telcel por que yo trabajo en telcel y se puede dar de baja nomas llamas al *264 siempre y cuando seas usuario telcel te comunicas con un asesor ovbiamente te van a hacer retencion pero nomas dicesd que no lo quieres y ya te lo cancelan tienes que ser titular de la linea y te hacen una pregunta de seguridad o dos que es el nombvre completo del titular de la liena y ultimo ingreso de saldo…

    • Responder anonimo 17 julio, 2017 a las 15:10

      yo me tardé como 15 minutos de contestadora en contestadora, tienes que ser paciente, lo que quieren es que cuelgues y sea tu culpa, pero al final sí te contestan

  • Responder isabel del valle 2 octubre, 2014 a las 20:40

    No puedo ver ni un video me dice error en la reproduccion estoy en el mes gratis y no e visto nada ni una pelicula pork cualquier peli dice error en la reproduccio deberas que netflix es mejor

  • Responder susana 11 octubre, 2014 a las 13:45

    yo también quiero cancelar tengo la promoción en mi cel, llevo 15 días con el servicio según gratis y no he podido ver ni una sola película quiero
    cancelar antes de que se cumpla el mes y me cobren por no ver nada…..

  • Responder Teresa B 16 octubre, 2014 a las 21:33

    Hola, entonces, ¿Cancelar la suscripción vía Internet no basta?
    ¿Debo también llamar a los teléfonos de ClaroVideo?

    Su respuesta me ayudaría mucho.
    Gracias.

    • Responder eK 16 octubre, 2014 a las 22:41

      así es, debes hablar por teléfono pues de lo contrario te van a seguir cobrando

      • Responder Luis Garcia 24 octubre, 2014 a las 16:28

        si decides cancelarlo por internet te vas a encontrar con que en la parte de preguntas frecuentes no te explican donde dar de baja el servicio lo mas seguro es comunicarte al 018002529999, van a intentar disuadirte de cancelar el servicio pero al final te cancelan, ojo te deve llegar una notificacion y te dan un numero de folio guardalo bien para cualquier aclaracion posterior. saludos

    • Responder Luis Garcia 24 octubre, 2014 a las 16:29

      si decides cancelarlo por internet te vas a encontrar con que en la parte de preguntas frecuentes no te explican donde dar de baja el servicio lo mas seguro es comunicarte al 018002529999, van a intentar disuadirte de cancelar el servicio pero al final te cancelan, ojo te deve llegar una notificacion y te dan un numero de folio guardalo bien para cualquier aclaracion posterior. saludos

    • Responder Alberto 14 octubre, 2015 a las 14:04

      Cómo es el cobro por celular? Me inscribí también a un mes gratis pero no entiendo como es Saludos

    • Responder andres 20 marzo, 2017 a las 14:35

      Kiero dar debaja claro video

  • Responder Daniel Loss 29 octubre, 2014 a las 16:41

    en caso de que no me haya registrado para el mes gratis, tendria algun tipo de problema o no? o el problema de los cobros, vienen despues de registrarte para el mes gratis? saludos.

  • Responder Otto Vieyra Barriga 7 noviembre, 2014 a las 14:43

    quiero cancelar el servicio

  • Responder eliza 13 noviembre, 2014 a las 12:50

    supuestamente ami me activarian mi cuenta de clarovideo y me dijeron que me llegaria informacion a mi correo y no me llego ni un solo mensaje ami correo de clarovieo… asi que no se si tengo el servicio o no…

  • Responder purrito 4 diciembre, 2014 a las 17:36

    Explica bien por FA

  • Responder eliza 19 diciembre, 2014 a las 12:06

    me llamaron d ela linea de telefono, me dijeron que podia suscribirme a clarovideo para ver videos, peliculas y toda la cosa, el chiste k pues me pidieron mi correo, la secretaria o lo q sea encaragada d romarme los datos por telefono kieroo aclarar, me dijo que informacion llegaria a mi correo con la cual podria ingresar, el punto es k nada llego a mi correo, y en nngun momento yoo e entrado a clarovideo, y ya m llego mi recivo con que pue tengo k pagar. y no e ingresado en ningun momento. :(

    • Responder eK 19 diciembre, 2014 a las 12:26

      y en realidad si querias suscribirte? por que si no era tu intención no les hubieras proporcionado ningun dato

      ahora bien te toca hablar por teléfono para cancelar el servicio y les explicas todo 018002529999.

      • Responder Mónica R 27 marzo, 2015 a las 2:27

        Tengo unas preguntas para ambas. Caí en la curiosidad de los 12 meses de Clarovideo gratis por ser cliente infinitum y leí que desde el portal “mi telmex” se podía activar así que segui las indicaciones y di click en “contratar” desde la página de Telmex. El día que hice eso, sencillamente registre mi correo y una contraseña pero nisiquiera vi el catalogo, simplemente se atoraba la pág y hoy, han pasado casi dos meses, entré con mi correo y contraseña pero me pide el número de telefono para medio de pago y cuando entro al perfil me aparece un botón rojo que dice “suscríbete”. Jamás recibí un correo que dijera que estoy suscrita, mucho menos una llamada. De lo que ustedes saben, ¿debo considerar que estoy o no suscrita? ¿hay alguna manera para saber si estoy suscrita y al termino del año me harán algún cargo? Por la extensión de mi escrito, una disculpa y gracias de antemano.

        • Responder eK 27 marzo, 2015 a las 12:41

          creo que lo mejor que debes hacer es hablar a clarovideo y verificar si estas o no suscrita…

          el teléfono es 01800 252 9999

  • Responder Iván López 8 enero, 2015 a las 22:49

    Netflix 100% recomendado!!!, claro video ni al 1% llega. lo contrate por que estaba en promoción con 12 meses gratis , lo probé y el servicio fue horrible , no carga los títulos se traba ETC, Hable para cancelarlo y en un principio de dijeron que debía esperar los 12 meses para cancelarlo y que no se podía cancelar por el momento, les comente que me quejaría ante la PROFECO al no querer cancelar mi servicio , y en un dos por tres me dijeron que si lo cancelaban…

    • Responder eK 8 enero, 2015 a las 23:18

      exacto, hace días recibí el mensaje de parte de telmex de que el servicio de clarovideo sería sin costo por 12 meses, pero ni regalado, no vale la pena, luego es una lata darlo de baja y su app deja mucho que desear.

  • Responder jorge calvillo 31 enero, 2015 a las 21:50

    Telmex este 2015 ofrece claro vídeo gratis por un año, se me hizo fácil pedir que me lo activaran, en tres días nomas no pude ver una sola película y mirando las quejas y mismos problemas que tuvieron quienes comentan a qui mejor pedí que lo cancelaran!!!

  • Responder anonimo 31 enero, 2015 a las 22:28

    si son usuarios telcel lo pueden desactivar en el *264 con preguntas de seguridad la verdad yo he probadoi el servicio y si me ha funcionado pero trabajo en telcel y se supone que si te lo cancelan

    • Responder isabella benitez 14 marzo, 2015 a las 17:56

      hola quisiera saber cuales son los pasos a segir en la linea telcel marcando *264 para la cancelación de claro video porfa

  • Responder ELIZABETH FLORES 3 febrero, 2015 a las 9:52

    Por favor necesito poner termino al contrato del servicio claro video, mi numero es 54858736 mi nombre ELI-.-.-.-.- RUT 7..-.-294-3

  • Responder bryan 3 febrero, 2015 a las 23:17

    porfavor ayudenme me registre en clarovideo pero olvide la contraseña y no se con que correo me registre y quiero recuperar para entrar me registre con un numero que hago

  • Responder Manuel Angel Del Rio Torreblanca 21 febrero, 2015 a las 10:15

    YA HE PEDIDO CANCELACIÓN DE ESTE SERVICIO Y ME SIGUEN COBRANDO EN EL RECIBO DE TELMEX, AHORA ¿QUE HAGO?

  • Responder Roberto Velazquez garcia 12 marzo, 2015 a las 20:05

    quiero cancelar mi cuenta de claro video el pago lo puse por medio de mi celular q no he logrado ver nada como puedo darme de baja me urge pues cargo saldo y se termina rápido pero no se si es por este medio o x otro solo quiero cancelar este informal servicio no sirve. una ayuda

    • Responder gtars 27 septiembre, 2015 a las 14:17

      oye amigo como lo diste de baja en el cel por que yo lo quiero dar de baja porfa ayuda…

  • Responder Pedro 16 marzo, 2015 a las 0:22

    contrate clarovideo para pagar con itunes, comolo puedo cancelar.

  • Responder necasito cancelar 16 abril, 2015 a las 15:41

    nunca utice pero siempre cancele necesito cancelar

  • Responder David castro 12 agosto, 2015 a las 7:25

    yo quiero cancelar. Lei la situacion del amigo y creo que este caso es idoneo para una denuncia, pero ya me olvide ante cual organismo. La profeco es uno de ellos creo. Es un gran abuso por parte de l empresa o de los empleados.

  • Responder Nely 21 agosto, 2015 a las 10:50

    Disculpen, yo contrate mi linea Telmex y tengo un me gratis, pero no lo pienso usar, no lo he activado ni me he registrado, pero los de Telmex me pidieron mi correo electrónico, creen que me lo puedan cobrar? O algo así? Yo tengo netflix y es muy bueno el servicio.

    • Responder eK 21 agosto, 2015 a las 13:15

      si tiene un paquete infinitum te dan un año gratis, en todo caso lo mejor es que hables para corroboran

  • Responder Yo 21 agosto, 2015 a las 18:04

    Yo active el mes gratis, hable para cancelarlo y me dijeron que ya se había renovado mi segundo mes y que lo tenía que pagar, pero desde ese día no puedo ver nada me dice que no tengo una cuenta activa y no se su me lo cobrarán o no, mi saldo no se acaba rápido como otros dicen y e hablado y hablado para aclarar y nadie contesta, no se sí alguien me podría ayudar o decir que es lo que debo hacer??!! Por favor!!

  • Responder Isabel 21 agosto, 2015 a las 23:10

    Claro video una porqueria

  • Responder hector castellanos 5 septiembre, 2015 a las 22:31

    me engañaron diciéndome que por cliente puntual el servicio iba a ser gratis pero no me dijeron que el primer mes
    al cumplirse el primer mes me sosprendi que me cobraron fui a la agencia a pedir que me lo cancelaran me contesto una operadora
    diciéndome que ya me lo habían cancelado al siguiente mes me robaron otros 69 quetzales voy a la agencia y no me dan ranos que debo hacer
    para cancelarlo y ni siquiera se como ingresar total nunca he echo uso del servicio

  • Responder P.p.m 11 septiembre, 2015 a las 20:29

    Yo tenia contratado clarovidwo desde hace un año, era gratis ya que tengo paquete con telmex, todo esw tiempo lo usamos muy bien y todo ningun problema obvio nunca rentamos ninguna peli de pago por evento estan muy caras, y hace como 3 dias de repente otra persona empezo a usar nuestra cuenta contrato 10 peliculaa de pago por evento en un solo dia! Ya se imaginaran como 400 pesos de cuenta, hablo a clarovideo para q me den de baja el servicio, segun todo bien y nada q de nuevo lo dieron de alta y volvieron a rentar otras 5 peliculas, el pedo esq es super sencillo volver a dar de alta el servicio solo pedian el numero dwe telefono, no recomiendo clarovideo aparte los cabrones se lavaron las manos diciendo q nosotros quien sabe a quien le dariamos ña contraseña, fuimos directamente a telmex a ver q nos resolvian y por lo prpnto parece ser q nos van a reembolsar el dinero, ahi sorry por el texto tan largo pero me tenia que desahogar! :p

  • Responder gtars 27 septiembre, 2015 a las 14:13

    y si tengo de mes de gratis pero de telcel que hago para darlo de baja? me puedes ayudar?

  • Responder carlos 27 octubre, 2015 a las 19:01

    No puedo suscribirme

    • Responder jUANITA 2 febrero, 2016 a las 18:45

      a mi me esta pasando lo mismo como le hiciste?, lo cancele me dijeron q hasta el dia 6 pero me siguen haciendo cargos, ya cambie correo contraseñas y levante muchos reportes alguien me aconseja si es mejor ir ya a la profeco no me da solicion clarovideo!!

  • Responder carlos bolaños 30 octubre, 2015 a las 13:01

    No deseo el servicio xq no puedo suscribirme

  • Responder carlos bolaños 30 octubre, 2015 a las 13:02

    No lo deseo

  • Responder juan jose osorio gonzalez 18 noviembre, 2015 a las 23:13

    no me interesa su servicio , haci agradesco su atencion y me cancelen el servicio por favor por su atencion muchas gracias

  • Responder elio omar tovar polanco 26 noviembre, 2015 a las 19:22

    tengo mas de dos meses queriendo activar, ni se activa, ni me envian el folio de usuario, ni lo puedo dar de baja, que poca mauser con los de clarovideo

  • Responder David 16 diciembre, 2015 a las 0:08

    Un saludo
    Disculpen la pregunta> Hay algún organismo para denunciar estos abusos de servicios digitales, creo que genera mucha impotencia a muchos los engaños y timos de este tipo de ofertas y servicios.
    Una entidad algo así como PROFECO, pero en plan denuncia internacional o nacional; es mucha la gente ya en situaciones similares y las empresas cobran mucho dinero a muchas personas, cantidades millonarias en el caso de México. Imaginar cuánto por día… millones de pesos y los usuarios indefensos.
    Creo que las empresas de telecomunicaciones hacen parte del gran timo.

    Disculpen la sinceridad o el desparpajo.

    Gracias!

  • Responder alberto santillan 2 febrero, 2016 a las 22:35

    yo canceleeeeeeeeeeeeee y me siguen llegando unas peliculas que no rente siempre me llega la misma jurasic word con cargo ami recibo telefonico

    claro video no sirve estoy apunto de cambiarme a otra compañia gracias aclaro video no sirve

  • Responder Erik macias 18 febrero, 2016 a las 22:54

    Quiero cancelar claro video

  • Responder Graciela García 20 febrero, 2016 a las 13:19

    A cancelar de inmediato con Claro Video, y si Telmex, como es obvio, se presta para este desfalco descarado, CANCELA TAMBIËN. No más Telcel, no mas Telmex, no más Claro Video. Mis recomendaciones, Axtel para línea telefónica, TV por cable, Internet, Celular con Movistar, Netflix para tus pelis. No he tenido con ellos NADA de problemas.

  • Responder alys 26 febrero, 2016 a las 18:38

    Bueno a mi me paso que alguien le dio de alta a claro video con mi numero de telefono, mi sorpresa es cuando me viene el cobro de las peliculas sin siquiera yo saberlo, es mas nadie en mi casa le dio de alta, como es posible? no confirman primero por telefono?

    • Responder eK 29 febrero, 2016 a las 16:12

      seguro alguien en tu casa lo dio de alta y no te quiere decir la verdad

      para inscribirte al servicio tu eres la que tienes que hablar por teléfono

      • Responder dasdsad 23 marzo, 2016 a las 20:32

        eso es mentira yo tengo una cuenta claro video con un numero mexicano y soy de argentina

        • Responder eK 24 marzo, 2016 a las 0:29

          pero seguramente compraste la cuenta o te pasaron los datos, o tu mismo lo diste de alta?

  • Responder javier 3 marzo, 2016 a las 16:29

    no sabemos usar estos servicios!!! somos de la idea de agarrar todo gratis y todomundo nos engaña…

    el mes gratis es gratis si te suscribes…obvio el segundo mes te lo cobran. y asi sucesivamente si no lo das de baja.

    en el caso de netflix…tambien tenia un mes gratis pero siempre y cuando dieras los datos de tu tarjeta de credito….jajaja QUE RARO NO?
    los bancos y los proveedores de tv tambien se manejan igual…..si te dicen que algo es gratis por un tiempo es gratis ese tiempo pero despues continua cobrando si no se da de baja…….bienvenidos a Mexico.

    no hay nada gratis, no sean ingenuos….no en la religion hay tal cosa…todo cuesta

  • Responder Anna Victoria Garza 17 marzo, 2016 a las 19:06

    básicamente me paso lo mismo pero mi cuenta era con TELCEL

  • Responder MIGUEL CABUTO 30 mayo, 2016 a las 15:59

    EL DIA DE HOY LUNES 30 DE MAYO DE 2016, DESPUES DE LEER CON DETENIMIENTO CADA UNO DE SUS COMENTARIOS ME COMUNIQUE AL *111 OPCIONES 5-1 YA QUE SOY USUARIO CON PLAN TELCEL, YA QUE ACTIVE EL “MES GRATIS” Y LA VERDAD FUE MUUUUUYYY FACIL CANCELARLO POR MEDIO DE TELCEL; COMO USTEDES YO ESTUVE BUSCANDO LA OPCION “CANCELAR SUSCRIPCION” Y NADA…

    LA SEÑORITA “DANIA SANCHEZ” ME ATENDIO DE UNA MANERA MUY AMABLE (Y BASTANTE CONTUNDENTE) Y TODO AL GRANO, LE PEDI CANCELAR EL SERVICIO, ME SOLICITO ALGUNOS DATOS PERSONALES POR SEGURIDAD Y DESPUES COMO DE 3 MINUTOS… CANCELADO!!!!!!!!!! ME LLEGO UN MENSAJE DE TEXTO DONDE ME DECIAN QUE SE CANCELO EL SERVICIO, ADEMAS DE UN MAIL DE CLARO VIDEO DONDE ME DECIAN LO MISMO…

    LA VERDAD CREI QUE NO PODRIA HACERLO PERO ME RESULTO MUY FACIL… RECOMIENDO (COMO LO HICIERON VARIOS EN SUS COMENTARIOS) QUE CANCELEN POR MEDIO DE SU PROVEEDOR DE SERVICIOS (TELMEX, TELCEL…) NO DE LA APLICACION DE CLARO VIDEO (QUE NI APARECE LA OPCION…)

  • Responder Cesar 10 junio, 2016 a las 10:58

    hace poco me cambiaran el modem, y me hablaron por telefono de TELMEX para ver si ya lo habia conectado… en fin, al ultimo me dijo que nos iban a brindar por un año CLARO VIDEO, por tener contratado x paquete de telmex, y me pidio mi correo para mandarme una contraseña. Hasta el momento no lo he querido activar la cuenta, por miedo estar batallando en cancelar el servicio, en caso de que me facturen normalmente (puesto que él me dijo que nos iba a regalar un año gratis)

  • Responder luis 12 octubre, 2016 a las 22:55

    Bueno a mi tambien no me quieren ayudar a serrar estos servicios que ni siquiera sirven pero que nos cobran. Yo he averiguado donde poner una demanda ARCOTEL 1800567567 es la entidad que que regula todo estos asuntos simplenmente . Hay q llamar y explicar para que esta entidad lebcobre las multas a estos vivos

  • Responder elsa 28 noviembre, 2016 a las 23:18

    quiero cancelar mi suscripcion a claro video, puesto que no lo he utilizado, estoy en el mes que ofertan como gratuito alguien me puede ayudar cuales son los pasos para cancelar este servicio por favor gracias.

  • Responder elvia hinojosa 8 diciembre, 2016 a las 13:53

    ME DI DE ALTA EN CLARO VÍDEO HACE COMO CUATRO MESES APROXIMADAMENTE PERO NUNCA ME LLEGO EL CORREO DONDE ME AVISARÍAN QUE YA LO PODÍA USAR Y EN MI RECIBO DE TELMEX CORRESPONDIENTE AL MES DE NOVIEMBRE ME VIENE UN CARGO POR $69 POR CONCEPTO DE CLARO VIDEO DEL MES DE OCTUBRE. OSEA QUE ONDA CON ESTO, JAMAS LO USE.

  • Responder NOE 3 febrero, 2017 a las 18:32

    CHINGAS A TU MADRE CLARO VIDEO ERES LA PEOR BASOFIA

  • Responder victor alfonso moreno alvarez 17 marzo, 2017 a las 16:32

    quiero cancelar mi cuenta claro video en mi movil

  • Responder victor alfonso moreno alvarez 17 marzo, 2017 a las 16:33

    quiero cancelar mi cuenta claro video

  • Responder MARCO ANTONIO MENDEZ 31 marzo, 2017 a las 17:27

    NO HE PODIDO CANCELAR MI CUENTA DE CLARO VIDEO LO INTENTE VARIAS VECES Y PONE QUE LO INTENTE MAS TARDE.

  • Responder Raul Mezura Guerrero 7 abril, 2017 a las 17:41

    acabo de cancelar mi subscripción, marcando al numero de claro video y me aseguraron que ya no me cargaran el pagó. A ver que pasa!.

  • Responder Johan chable 19 abril, 2017 a las 17:03

    Hola desde hace tiempo tengo claro video gratis en mi smart tv y en unos dias derepente aparecio suscribete a todo lo que era gratis y no se que hacer nose si me hackearon

  • Responder Mia 2 mayo, 2017 a las 22:59

    Me pasa exactamente lo mismo entre a checar que había xq me dijeron del.mes gratis y de pronto me llego a mi correo “Gracias por suscribirse a claro vídeo premiun”/ wtf … Y quiero cancelarlo!

  • Responder camilo torres 7 mayo, 2017 a las 14:02

    en colombia no es la exepcion ,roban por todo america con la bendicion de los gobiernos neoliberales y corruptos.

  • Responder pablo chevez,velez 9 mayo, 2017 a las 15:39

    Quiero cancelar claro video

  • Responder Gabriel 21 julio, 2017 a las 11:06

    Pues estamos en 2017 y me sirvio mucho tu post, gracias!

    • Responder Alexandra 16 septiembre, 2017 a las 8:43

      2017 e igual me sirvió el post :)

  • Responder Alexandra 16 septiembre, 2017 a las 8:41

    Llamé al número 18002529999 me contestaron de inmediato. Hoy se me vencía mi mes gratis con Telcel, pero la verdad es que las películas y series gratis con ClaroVideo dejan mucho que desear. Me confirmaron datos y en dos minutos me dieron el número de folio de la cancelación e inmediatamente me llegó un SMS. Espero sea verdad y no me aparezca luego el cobro.

  • Responder Nicomedes torres 23 octubre, 2017 a las 11:07

    Nesecito q den de baja claro video no lo nesecito y llamo y no contesta nadie si no me lo desactiva no pagarae nada nomas chingan al cliente

  • Responder anonimo 22 noviembre, 2017 a las 10:26

    Esto ha sido un fraude de Telmex y las demás empresas que están vinculadas tengo la misma situación, no contrate ningún servicio y esta alguien ajeno a mi y a mi familia y no lo puedo cancelar porque me rehúso a pagar un servicio que ni utilice, comento con los asesores y solo le dan vueltas al asunto quiero que me den el monto debido a pagar del servicio y solo le dan vueltas…y estoy como todos los de arriba llamando y llamando y solo me contesta la grabadora creo que es tiempo de hacer la denuncia ante PROFECO!! Esto no es justo!

  • Responder Rosa 27 febrero, 2018 a las 23:06

    Pues en el mejor de los casos son aclaraciones de montos bajos, desgraciadamente para mi infortunio a través de claro shop realizaron una compra en linea , la cual al principio pensaba que era por una tableta de $2,500 cual es mi sorpresa que ese era solo el primer cargo de trece , no dan solución del porque o como obtuvieron mis datos para realizar dicha compra. Estoy en tramites de aclaración y de una solución, porque definitivamente yo no voy a pagar dicho servicio. cero recomendable. Y como dicen , esto no es justo !

  • Responder ENRIQUE RIVERA 5 marzo, 2018 a las 15:12

    CLARO VIDEO ES UNA PORQUERIA, MALA CALIDAD DE RECEPCIÓN… Y LO PEOR PELICULAS Y SERIES VIEJISIMAS Y SI QUIERES VER UNA DE “ESTRENO”, TIENES QUE PAGAR PUDIENDOLA VER EN OTRAS PAGINAS DEINTERNET Y GRATIS….

  • Responder Juan carlos peña 16 mayo, 2018 a las 15:07

    Yo quiero cancelar claro video

  • Responder Karina 14 octubre, 2018 a las 20:54

    Me pasa exactamente lo mismo con telmex, hace 2 meses cancelé telmex, y a pesar de eso me llegó un siguiente cobro del mes, estuve llamando por explicación hasta que anularon el cargo, quedó en cero y me dieron un folio. Pero pasó otro mes y ahora están cobrando dos meses :S Tienen un buen sistema para robar.

Responder a alberto santillan Cacelar respuesta