Tengo años comprando en pcenlinea.com, compras esporádicas y siempre había utilizado como forma de pago contra entrega, nunca había tenido problemas, el día que acordaban entregar el pedido era el día en que lo recibía, para esto siempre hablan por teléfono para confirmar el día de entrega, pero al parecer al pagar con Paypal la cosa cambia, al menos esa es mi experiencia…
Hice la compra de una portátil el pasado 28 de marzo, en la página marcan que será entregada el 30 de marzo, el día 30 hablan por teléfono para informar que la entrega será hasta el 31 de marzo, como pasaban de las 7:30pm y no venían a entregar el paquete decidí marcar para confirmar el status del mismo, al final me salen con que no lo habían programado para ser entregado, que ya mañana lo pasan a dejar, osea que si no hablo hoy capaz que me estarían entregando el producto hasta el lunes, que mal servicio, y estoy segura que si de forma de pago hubiera seleccionado contra entrega la portátil ya la tendría desde el pasado 30 de marzo.
Así que de conclusión nunca vuelvo a pagar con Paypal en esa tienda, si opté por pagar con Paypal fue porque tenía saldo en mi cuenta, así para no hacer el traspaso a mi cuenta de banco, luego retirar el dinero para pagar en efectivo, al final ya aprendí la lección, luego como dicen “musica pagada hace mal son”.
Aunque al parecer si no vives en el área metropolitana de Monterrey (que es donde aceptan contra entrega), una buena opción es utilizar Paypal como forma de pago, al menos eso cuenta una persona en el sitio Apestan.com [ enlace ], a modo de protección.
Al final, creo que la única empresa mexicana que tiene un buen servicio de ventas por internet es Mixup – iShop, bueno al menos nunca he tenido inconvenientes con ellos.
También comentar que pcenlinea no cobra una tarifa extra al pagar con Paypal, cosa que si hace por ejemplo PCDomino que carga un 3.8% extra, lo negativo de pcenlinea es que son tardados, basta leer las experiencias que hay en Apestan.com [ enlace ]
En resumen, pcenlinea.com recomendado solo si vives en el área metropolitan de MTY, para que puedas pagar contra entrega y así no te hagan esperar, si vives fuera de la área de contra entrega utiliza Paypal para estar protegido.
Compré en PC en Linea durante 4 años, el servicio puede compararse a una ruleta rusa. La mayoría de las veces es extremadamente bueno, pero en contadas ocaciones es muy malo (puede ser hasta fraudulento), y esto se debe a lo siguiente: Si los productos que integran tu pedido se encuentran en existencia, este será procesado rápidamente y el servicio será excelente. Por el contrario si los productos no los tienen en existencia su politica les permite enviarte articulos usados (retirados de exhibición), si este es tu caso cuentas con 72 horas despues de recibir el pedido para inconformarte via telefonica, te darán instrucciones para realizar el cambio de los articulos usados, pero en el mejor de los casos el proceso durará un mes aproximadamente.
Nunca me toco pasar por eso que mencionas de que manden productos de exhibición / usados y en su página de Políticas de ventas no veo señalado eso, aclaran que todos sus equipos / productos son nuevos, aunque una de sus políticas no me parece:
En definitiva a mi ya no me quedaron ganas de comprar en el sitio, mis últimas dos compras fueron portatiles de más de $12,000 pesos, y en estos momentos estoy por comprar otra laptop, obvio no en ese sitio, es lo malo de ofrecer un mal servicio.