Regularmente siempre que vendo / compro algo en MercadoLibre el envío es por Estafeta, nunca había tenido problemas, pero bueno siempre hay una primera vez.
Hace poco compré algo (aclarando no en MercadoLibre), pues bien resulta que llega el señor de Estafeta y me entrega el sobre abierto, alcanzo a ver que falta una caja, obviamente me niego a firmar de recibido, lo que hice fue poner que el pedido estaba incompleto. Al final el señor me comenta que para que no pasen ese tipo de situaciones hay que empacar bien el pedido, que cuando son cosas de valor preferible utilizar una caja y no un sobre.
Lo que había comprado eran unos aparatos electrónicos para la computadora, uno solo compatible en Mac y el otro compatible tanto en Mac como en Windows, que fue precisamente el que se robaron, dicho sea de paso el más barato.
El envío estaba asegurado así que la empresa en la que había hecho la compra me reembolso el dinero. Pero por ejemplo si compras algo en MercadoLibre y los de Estafeta (o cualquier otra mensajería – paquetería) lo roban – extravían, quien tiene que hacer el papeleo es el vendedor, y debe de regresarte el dinero o bien mandarte de nueva cuenta el producto.
Así que ya sabes, si vas a enviar algo por Estafeta no seas tacaño y empacalo bien y si es algo de valor – aparatos electrónicos entonces aseguralo.
Otro detalle, cuando vendí la laptop en ML el envío fue por Estafeta, algo indispensable es asegurar el envío, nunca me había tocado asegurar algo, afortunadamente me puse a leer el contrato / cláusulas en donde dice que en caso de robo, extravío, etc, es necesario presentar la factura original, suponiendo mandas el paquete con todo y factura original y de mala suerte lo extravían (roban)… ya ni como hacerle para reclamar porque necesitas la factura original.
El costo por asegurar un paquete en Estafeta es del 2% del valor del producto.
Consejos para evitar robos – paqueterías – mensajerías
Si eres el vendedor:
- Empaca bien la compra
- Asegura el paquete
- Si aseguras el envío verifica que cuentes con toda la papelería que solicitan para hacer válido el seguro, ya que si te falta algo de nada sirve el seguro
Si eres el comprador:
- Si ves que el sobre (caja) está abierto o ves alguna irregularidad diles que te permitan verificar que todo se encuentre en orden, si falta algo no firmes de recibido, si no te permiten verificar tampoco firmes
Preguntas enviadas sobre Estafeta…
En Estafeta te ponen la caja?
No ofrecen el servicio de empacar tus paquetes. Por ejemplo FedEx si te ofrece gratuitamente el servicio de embalaje siempre y cuando seas cliente.
Actualizando, porque en las últimas visitas que he realizado veo que ya venden cajas.
Yo iba a comprar por estafeta pero me advirtieron que roban o arruinan el producto que manda por eso mejor decidí pagar poco mas de dinero o ahorrarme y perder todo.
Pues la verdad el empaquetar muy bien el articulo no sirve de nada. En FEDEX se robaron con todo y paquete un envío que realice. Simplemente volvieron a etiquetar otro empaque similar y así lo entregaron.
Según me informo Fedex, realizaron una investigación para encontrar el articulo. No se para que lo buscaron, pues se lo robaron con toda la desfachatez. Lo que debieron investigar fue donde se perdió la cadena de custodia del paquete y quien pudo ser el o los responsables.
Aclarando.. El costo por asegurar un paquete en Estafeta es del 1.25% del valor del producto.
supongo bajaron el costo, a mi me cobraron el 2%
buena guia,yo vendo en mercadolibre y de 20 paquetes solo 1 por estafeta fue robada la camioneta pero es cierto uno de vendedor debe empacar muy bien los paquetes y como comprador revisarlos bien,no les recomiendo correos de mexico es raro cuando no tengo problemas,y ya que muchos tenemos necesidad de vender o comprar en linea es mejor asegurarlos y estar al pendiente de todas las clausulas,politicas de las paqueterias gracias.
hola saben soy principiante en mercado libre , y ya he comprado varias cosas y me la s envian por sepomex y si llegan salvo el ultimo que compre el vendedor nuncame dijo que el paquete venia de china y aun espero,,, pero cambioando de tema hace unos dias hice mi primera venta por mecado libre y el comprado me dijo que se lo enviara por estafeta , pero como nunca he enviado nada primero fui a pregunta cuanto me cobraban y pues me parecio muy caro mas de 200 pesos solo era un paquete pequeño de escasos 300 gr. mi pregunta es
¿ si algunos vendedore me dicen que cobaran no mas 120 pesos en que se basan para darte ese precio de envio ?
bueno por que me cobraron tanto
yo soy de tabasco y el evio fue a acayucan veracruz
me comento el comprador que fue por que lo envie con entrega al dia siguiente ,,, pero ami nunca me preguntaron en que tiempo queria que fuera la entrega o solo me cobraron el envio mas caro ., tengo que decir o especificar que servicio tengo?
Compra guías en Mercado Libre, por eso el envío te salió caro. En Mercado Libre hay vendedores que te dejan las guías en 90 o 100 pesos por envío terrestre de 3 a 5 días, o 120 pesos máximo 1kg por envío express (1 día).
Saludos.
Una duda, a ver si alguien me puede ayudar, en las cláusulas para asegurar un envío sale que NO se pueden asegurar teléfonos celulares, y es precisamente lo que me está pidiendo un comprador (acabo de empezar con las ventas y ninguno me había pedido asegurar un teléfono celular). ¿Alguien sabe cómo puedo asegurarlo?
Saludos y gracias de antemano.
sobre como asegurarlo no te sabría decir, solo en una ocasión he enviado una venta (con seguro) que hice en ML y fue precisamente con Estafeta, se trataba de una laptop.
por ejemplo Fedex tengo entendido que no tiene seguro, solo te dan la opción de declarar un valor adicional. me han comentado que DHL si ofrece la opción del seguro, te recomiendo que hables por teléfono o vayas a una sucursal.
por cierto sobre Estafeta, a últimas fechas esta dejando que desear con la entrega de productos, muchos llegan abiertos, les hacen pequeñas aberturas – supongo para ver si el contenido es de su interes -y así robarlo, a mi ya me ha pasado en 2 ocasiones, e igual conozco personas afectadas por esto.
Estafeta y los robos
Gracias eK.
Saludos y felices fiestas.
Excelente día para todos . Acabo de tener una muy mala experiencia con estafeta . Me dedico a las ventas el 22 de dic . Me enviaron un paquete de ropa para dama . Estamos a 7 de enero y jamás me apareció información alguna sobre el paquete. En el rastreo solo decía sin inf. y así nada más se perdió . Para mí mala suerte . Y como no venía asegurado y llamo a estafeta y sin novedad .
En estafeta para poder asegurar un paquete , este debe valer minimo $1000 y si no vale eso, si su valor es inferior no lo aseguran y como dices, hay que comprobar con factura el costo del articulo que se envia para poder cobrar el seguro, con respecto a asegurar celulares si he visto personas que han mandado celulares y los han asegurado y hoy ya estan cobrando por poner la etiqueta de fragil un costo de $42 mas iva, en lo personal me ha dado buen resultado enviar por estafeta casi no he tenido problemas, mas que una vez que se rompio una caja por mal maneo y llevaba liquido y varios productos naturistas, el problema es que ni te informan ni nada y otra que hay lugares muy cerca del Df y cobran reexpedicion y a veces las entregas tardan hasta 10 dias siendo que cuando entras a la pagina para checar tiempos de entrega dice entregas lun, mar, juev, vier pero en realidad van hasta que tienen varias entregas me imagino, estan cambiando sus politicas y no se cuanto tarde pero sabia que estaban haciendo convenio con mercadolibre para hacer los envios cobrados por mercadolibre y que las guias iban a subir un 30% aproximadamente, las guias de entrega de 2 dias ya las quitaron ya solo son para entrega de 1 dia.
Hola. Hace tiempo que compraba en MLlibre sin problemas; pero la semana pasada debía recibir un paquete con productos que me salió en $850 y resulta que asaltaron la camioneta de Estafeta y de plano me dijeron que no iba a recibir nada; que me comunicara con el remitente para que la empresa le diera la carta explicativa.
Cuando leo aquí que el vendedor debe enviar de nuevo el producto o devolverme mi dinero ¿en basé a qué procede?, ¿acaso MercadoLibre ofrece algún tipo de garantía? Agradezco aclaren el panorama, porque no sé cómo proceder si el vendedor llegara a decirme que no es problema de él, o algo… :/
eso es lo malo de comprar en MercadoLibre
pero se supone que en ML en la descripción del producto debe aparecer una leyenda que dice “Compra protegida por el Programa de Protección al Comprador”
luego te manda a la página del “Programa de protección al comprador” en donde sale:
Aunque lo primero es que hables con el vendedor
Gracias por la info, ya que no suelo pagar el seguro porque nunca e ha pasado nada raro.
pero lo tomare en cuenta para pedidos mas caros.
Saludos
3 veces me quisieron estafar en mercado libre ya que el vendedor jamás envió nada. “tu compra asegurada” es al 100% siempre y cuando pagues por mercado pago. Sino, manda a ML *una vez que no llegaste a ningun acuerdo con el vendedor de que te envie el producto* una foto del pago que hiciste. Al menos, recuperas lo que pagaste, aun que recuperes lo que te cobraron de envio. Es mejor comprar/vender usando mercado pago para que, en caso de algun problema, te reembolsen tu compra.
A mí me sucedió esto, mi hijo compró 6 playera originales de futbol, todas diferentes, yo no sabía y recibí el pedido, cuando se lo entrego a mi hijo me dice que falta una, (casualmente la de Ronaldo que iba empacada hasta arriba) bueno como ya había yo firmado y recibido pues ni qué decir. (Estoy en un pueblo, el cual solo tiene una oficina concesionada de Estafeta, que por cierto está enfrent de donde vivo y conozco al dueño. esto quiere decir que llega a la sucursal más cercana y de allí se la dan a un externo) le dije a mi hijo que para la próxima de dijera cuantas venían e iba a abrir el paquete delante del mensajero, pero oh sorpresa lo recibe mi esposa, cuando lo veo le digo vamos a revisar, el mensajero me dijo Ok pero allá enfrente, me dijeron que lo abriera pero que ellos no eran testigos de nada, que era problema del remitente, sólo les pedí que fueran testigos y se negaron rotundamente. ¿Entonces qué garantía hay?
en el primer pedido no se percato que la caja – sobre tuviera marcas de que fue abierta previamente ¿? algunas tiendas embalan sus empaques con una cinta que dice:
“esta cinta es un sello de garantía en caso de encontrarse violada favor de reclamar a la empresa transportadora”
y en estos casos (cuando la caja – sobre se ve abierto) es mejor rechazar el paquete y ponerse en contacto con la tienda en donde se hizo la compra, ya que ellos son lo que tienen que manejar eso y hacerse responsables.
otras tiendas como amazon, Walmart, si mandan el pedido en cajas lo sellan con cinta e inmediatamente uno se da cuenta si el paquete fue abierto previamente.
yo lo que estoy haciendo últimamente es grabar siempre al momento de abrir el paquete (primero mostrando que la caja venga sellada), para tener pruebas si hay algún faltante o algún producto llegó dañado. Por ejemplo hace poco hice una compra en Sanborns y me faltaba una película, cosa que no me habían aclarado en el email que me mandaron con el número de guía. Metí reclamo en PayPal y me la enviaron a los días.
a mi me llegaron a entregar de estafeta el siguiente paquete que como se puede ver se ve abierto, pero antes de firmar verifique que si estuvieran completas las películas.
Cuando uno recibe el pedido la garantía en este tipo de casos hay que reclamarla con la tienda.
Por el contrario si uno es el que manda el paquete hay que embalarlo bien e igual asegurarlo.
PUES DÉJENME DECIRLE QUE EMPACARLO O EMBALARLO SUPER BIEN NO SIRVE DE NADA. ENVIE UN PAQUETE POR FEDEX Y LO QUE HICIERON FUE ROBARSE EL PAQUETE COMPLETO, Y ETIQUETAR UN PAQUETE SIMILAR COMO SI FUERA EL ORIGINAL, ASI QUE CUANDO LLEGO AL DESTINO LO ENTREGARON COMO SI NADA, PERO ESTABA VACIO.
LO MEJOR ES ASEGURAR EL ENVIO, PUES TODAS LAS EMPRESAS DE PAQUETERIA, ALGUNAS MAS QUE OTRAS, TIENEN PROBLEMAS DE SEGURIDAD: SE ROBAN LA TOTALIDAD DE LÑOS OBJETOS O SUSTRAEN ALGUNOS.
Yo hice un envío de Estados Unidos a chihuahua, y siempre lo he enviado por estafeta, No había teñido problemas ya k siempre los he asegurado, pero esta última vez no lo asegure el paquete, y cuando lo llevaron lo recibió mi mamá y ella firmó de recibido. Pero la caja llegó casi vacía, envíe una caja grande llena de ropa nueva y tenis nuevos y solo dejaron 5 blusas en la caja. Cuando mi mamá llamo a estafeta para ver k es lo k había pasado con el envío, le dijeron que las cajas k no están aseguradas se van a otra parte y pues que ellos no saben nada de eso. Así k no vuelvo a hacer un envío sin pagar el seguro por que abren las cajas y se roban lo que les gusta, mi caja pesaba mas de 40 libras y me la entregaron pesando como 2 o 3. Ellos saben por que cuando uno las envía te toman y anotan el peso total de la caja para ver el coso del envío.
Yo no e tenido problemas nunca con DHL por otra parte Fedex maltrata mucho los envíos párese que los tratan cuantos salvajes y no personas, en mi caso como soy de la capital y aquí las cosas están más vigiladas no hacen ese tipo de robos tan descarados, pero si abren luego el producto para curiosear o maltratan los empaques en el 99% de los casos en las camionetas me a tocado ver cómo avientan las cajas una vez no me encontraron según porque me tarde en abrir la puerta ya se iban cuando en eso vi como aventaron mi caja a la camioneta como si fuera una bolsa de basura, es una mierda el servicio es tardado, es caro y no es bueno yo recomiendo que todo lo que entreguen este doble o triplemente empacado con un logo personal de ustedes como vendedores graben como lo entregan y verán que ya no se lo roban por la dificultad de abrirlo, pues lo tendrían que violar en su totalidad y con un logo personal de uno como vendedor en el empaque tendrían que dejar igual el empaque si es que lo quieren remplazar.
hola no se si alguien con experiencia me podria ayudar, envie un paquete relativamente grande y pesado por estafeta pero al llegar a su destino los mismos de estafeta me llamaron y me comentaron que sin abrirlo se encontraba roto, por el precio del producto ($2400) no pague seguro pero si estipule lo que costaba.
mi pregunta estafeta se hara responsable por romperme mi paquete puesto que no lo recibio mi destino y si a alguien le ha sucedido algo similar?
Buenas noches.
Mi caso es el siguiente: Compre varias cosas en Banggood china y me las tenían que entregar por ESTAFETA, estuve esperando con un mes de retraso, de repente en el seguimiento de ESTAFETA apareció mi paquete como entregado, al parecer se le entrego a un albañil fantasma, cuando solo le deben entregar al destinatario, mi paquete no aparece y esta compañía Banggood no se hace responsable de nada, creo que hay una relación mafiosa entre compañías, roban y se cubren unas a otras.
Mi paquete llegó abierto y en lo que fue la aclaración de que si se regresaba o se quedaba, la encargada del mostrador desapareció un pantalón y una camisa, se lavan totalmente las manos y hacen responsables a los retenes de soldados
Hola la verdad esq ya tuve la mala experiencia con Estafeta no les recomiendo este servicio de paquetería es verdad q te roban tus cosas aunq estén bien empaquetadas es un pésimo servicio en otra paquetería nunca me avi pasado esto😡son de lo peor Estafeta!!!!
También tuve una mala experiencia con Estafeta, no cumplen con las fechas de entrega, a pesar que se pagan excedentes para entregas al día siguiente. Mi paquete, tuvo atraso de entrega al siguiente día y posteriormente error de destino .Justifican su actuar con que son errores humanos.
Estafeta se presenta como empresa poco seria para confiar tus envíos.
El mejor típ para que no te roben en estafeta es: ¡NO ENVIEN POR ESTAFETA! y punto.
Antes de realizar la compra pregunta al vendedor por cuál paquetería envía su producto, si te dice ESTAFETA, ¡NO COMPRES! huye de el como si tuviera malaria o peste bubonica.
Si algún familiar o amigo te piensa enviar algo, dile claramente que ¡POR ESTAFETA NO!
Y por último si piensas enviar algo ya sea una venta, un regalo, un detalle a clientes, amigos o familiares, ahorrales un disgusto y envialo por las distintas alternativas que tengas. Si sólo tienes estafeta (estás jodido) mejor lleváselo personalmente (aún así viva al otro lado del mundo, llegas tu primero que estafeta y más seguro) pero si al que le envías lo odias con todo tu corazón pues adelante estafeta es tu opción.
ESTAFOTA es sin lugar a duda la PEOR empresa de logística y paqueria en México, peor que correos de México.
EVITALALOS, HUYE DE ELLOS, NO UTILISES SUS SERVICIOS, TE EVITARAS PROBLEMAS Y DISGUSTOS, TU SALUD MENTAL TE LO AGRADECERA.
Estafeta me robo un envío, en el tramo de Agua Prieta a Hermosillo Sonora. No manden por estafeta.