¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado un pago de servicio desde la App Banamex?

By 10 marzo, 2015 Blog
En resumen si haces el pago un fin de semana probablemente no veas reflejado el pago de inmediato, puede demorar de 24 a 48 horas, pero para mayor seguridad habla por teléfono a Banamex / Audiomático.

Resulta que se me pasó pagar a tiempo el recibo de Telmex, y bueno no hay problema ya que se puede pagar un recibo vencido desde Mi Telmex, pero resulta que al intentar pagar me marcaba error, al principio aparecía la pantalla de MasterCard SecureCode solicitando algunos datos para validar la compra (en este caso pago), ingresaba los datos correctos y al final el mensaje “Pago rechazado, mensaje de tu banco: Transacción Denegada”, aferrada hice varios intentos, en cada intento en la pantalla de SecureCode me preguntaba diferentes cosas:

error-master-card-securecode Código de seguridad de la tarjeta
Fecha de expiración
Fecha de nacimiento del titular
Tipo de tarjeta
Código postal

En otra solicitaba el número de cliente y código postal
error-mastercard-securecode

Otra más solicitando el RFC, etc…

Total que al final apareció el mensaje “Has llegado al límite de intentos de pago permitidos por tarjeta. Intenta con otra tarjeta, comunícate al 0180012311114 o acude a tu Tienda Telmex”.

error-telmex-limite-intentos-de-pago

Antes de que me apareciera ese mensaje me salió un error “Internal Server Error

telmex-error-internal-server

Estos intentos de pago los hice el domingo por la noche, total que al final opte por pagar desde la App de Banamex, para esto si es la primera vez que vas a pagar desde la App necesitas dar de alta el servicio desde Bancanet y esperar 30 minutos, ya después de esos 30 minutos ingresas a la App y en Servicios debe aparecer la opción.

pago-app-banamex-telmex

El pago lo hice a las 8:53pm y al final apareció un mensaje de que la operación no había sido aplicada debido a:

1.- La programaste a fecha futura (cosa que no hice)
2.- Por tu seguridad, está siendo analizada, si en 60 minutos no se ha aplicado comunícate del DF al ——

A eso de las 00:36am llega la notificación al celular del retiro del dinero

Entro a Mi Telmex y no aparece acreditado el pago, ya de madrugada pues no puedo hacer nada así que toca esperar, por la mañana les pregunto a los de Banamex vía twitter cuanto demora en verse reflejado el pago de un servicio desde la app de Banamex y me responden: “Debe quedar al momento del cargo”, ups.

Así que mejor hablo por teléfono a Banamex para preguntar cuanto demora en verse reflejado el pago, la señorita me dice que aproximadamente 60 minutos, le comento que el pago lo hice desde el día anterior, así que luego de varios minutos en donde me solicitan algunos datos para comprobar mi identidad me comenta la señorita que me tengo que esperar de 24 a 48 horas para que se vea reflejado el pago.

En mi caso el martes a eso de las 3:15am por fin apareció acreditado el pago en Mi Telmex.

Llegué a pensar que a la tarjeta le habían puesto algún bloqueo / candado para realizar compras / pagos por internet, pero este lunes por la noche hice una compra por internet y otras transacciones así que supongo fue algún error momentaneo de Banamex / SecureCode. O quizás si tenía bloqueo y al hablar por teléfono quedo solucionado, digo porque en una ocasión que me le pusieron candado a la tarjeta para poder quitarselo me estuvieron haciendo preguntas relacionadas con la cuenta / servicios contratados.

¿Cuánto tiempo se tardan los de Telmex en cortar el teléfono y el internet?

Ya que estoy en esto de Telmex, he leído gente en twitter quejándose que los de Telmex les cortaron la línea / internet por falta de pago, en mi caso debería haber pagado antes del 6 de marzo y lo hice hasta el 8 de marzo, aunque lo acreditaron hasta el 10 y no cortaron la línea.

Cómo pagar el recibo de Telmex desde la App Banamex

En caso de que sea la primera vez que vas a pagar el recibo de Telmex desde la App Banamex necesitas el “Digito Verificador” y la “Línea de captura”, si no tienes el recibo a la mano puedes ingresar a Mi Telmex y descargarlo.

linea-de-captura-digito-verificador-telmex

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2 Comentarios

  • Responder Stephanny MR 16 mayo, 2016 a las 17:17

    Me paso justamente lo que describiste, yo creo que tiene que ver con que el recibo este vencido. El mio venció el 15 de mayo y pague un dia despues (16). Nunca habia tenido problemas al pagar con Mi Telmex (pagaba el dia de vencimiento). Aun no queda reflejado mi pago en Mi Telmex, pero en Banamex ya me descontaron el dinero. Ya me siento un poco mas tranquila, describiste todos los pensamientos que se me cruzaron por la cabeza al no saber que pasaba con mi tarjeta.

  • Responder frank 30 enero, 2017 a las 16:39

    a pues me tengo ke esperar 2 dias como minimo para ver el pago reflejado entonces

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