Experiencia al comprar en Netshoes

By 4 Noviembre, 2013 Destacados, Experiencias al comprar por internet, Netshoes

En pasados días Netshoes lanzó una promo de 3×2 así que me hice de unas chamarras y una sudadera para salir a correr ahora que se acerca el invierno.

La compra la hice el 1º de noviembre por la madrugada, en la tarde recibí un email avisando que el pedido había sido enviado… El pedido lo estuve recibiendo el lunes 4, aclarando que elegí la opción de envío prioritario.

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El paquete lo recibí correctamente, pero 2 de las chamarras no fueron de mi agrado, eso de uno de los aspectos negativos de comprar en línea, así que bueno como tienen la opción de cambios y devoluciones voy a aplicarla, ya estaré contando en un siguiente post que tal me va.

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El pedido fue entregado a través de Estafeta, como menciono arriba al momento de despachar el pedido te mandan un email en el cual te aparece un enlace para rastrearlo, dicho enlace te manda a la página de Netshoes – opción Mis pedidos – pero pasa que de momento no se puede rastrear el pedido pues les falta agregar el número de guía:

Formas de pago

Depósito bancario
Tarjeta de crédito
OXXO

Al pagar con tarjeta de crédito te dan opción de meses sin intereses.

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Gastos y Método de envío – Tiempo de entrega

El envío es gratis en compras mayores a $899 pesos y el tiempo de entrega es de 5 días hábiles.

Ofrecen el envío prioritario el cual tiene un costo de $99 pesos independientemente del monto de la compra, en este caso el tiempo de entrega es de 2 días hábiles.

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7 Comentarios

  • Responder Gisela 29 Enero, 2015 a las 10:01

    La empresa Netshoes (ns3 internet s.a. – cuit: 30-71164420-9) brinda un Pésimo Servicios Post-venta.
    Seguramente quienes hayan adquirido productos a través de esta web y los mismos hayan resultado en modelo y talle correctos no coincidirán conmigo. El motivo? Esta empresa tienen un muy buen servicio de venta y entrega del producto, por lo cual la primera impresión hacia la empresa es muy positiva. El problema surge cuando el producto adquirido no cumple con lo que uno espera. En mi caso, compré un calzado un talle superior al que habitualmente utilizo pero igualmente me quedó chico, desde el momento que quise realizar el cambio comenzaron mis problemas. Me dijeron que tenía que esperar a que ingresara el producto porque reponían todas las semanas, pero el producto nunca ingresó nuevamente.

    Después de 15 días de fijarme a diario y no haber reposición, pido el cambio accediendo a modificar el color del calzado, en ese momento me dicen que para hacerme el cambio por el mismo modelo pero de otro color (a pesar de que yo prefería el color original) me iban a cobrar una diferencia de $120.- porque habían modificado el precio en esos días. Me comuniqué más de 6 veces por mail y por teléfono para pedir una solución o hablar con un responsable que pudiera tratar mi reclamo. La respuesta fue que me iban a llamar, nunca lo hicieron. Las respuestas que recibí por mail eran prearmadas y nada tenían que ver con mi reclamo. Pasó el mes que tenía para realizar el cambio y sigo esperando, nunca me llamaron, nunca repusieron y mucho menos trataron de darme una solución. Conclusión: la empresa Netshoes tiene una política comercial que está orientada a generar ventas, pero una vez que te cobraron no tienen la misma predisposición para resolver un cambio, reclamo o situación que se presente pot-venta.

    NO LA RECOMIENDO, porque quienes estamos acostumbrados a comprar por internet a empresas serias sabemos que el servicio y atención post-venta son tan importantes como la seguridad al momento de ingresar nuestra tarjeta en ese sitio. SITIOS como este No Son Confiables, te van a cobrar y entregar muy rápido, pero si en tu compra hubo algún inconveniente perderás mucho tiempo tratando de que te den una solución que nunca va a llegar.

  • Responder Gamaliel 10 Marzo, 2016 a las 16:47

    yo puse mi dnuncia en profeco, minimo una multa si se ganan por incompetentes

  • Responder Silvia 21 Diciembre, 2016 a las 11:53

    Netshoes un desastre!!!!!!! Compré unas zapatillas y nunca llegaron aún las estoy esperando y nadie sabe nada. Pedí para hablar con un responsable y dijeron que me iban a llamar peronunca me llamaron. Volví a llamar y hable con, según dijo, ser Ayelen Gonzalez y me indicó que la empresa nunca llama a nadie y que la comunicación es por mail. En definitiva nadie sabe nada y nadie se hace cargo y encima te mienten. Vergonzoso

  • Responder Claudio 24 Enero, 2017 a las 18:09

    Las 4 compras que realice con Netshoes tuvieron inconvenientes y dos no se concretaron, en la primera las zapatillas que compre llegaron un numero mayor al que solicite, por suerte eran de horma estrecha asi que finalmente me las quede. Posteriormente compre una camisa y nuevamente me enviaron un talle mas grande al solicitado, por lo que tuve que hacer el cambio con todos los inconvenientes y perdidas de tiempo que ello implica y recien obtuve mi producto como al mes de la compra. En los dos caso siguientes me tomaron el pago pero cancelaron la compra por “incovenientes” en el pago cuando no hubo ninguno. Y llamadas y perdida de tiempo hasta lograr, despues de mucho reclamar, un reembolso. No recomiendo para nada comprar en netshoes.com.ar

  • Responder Armando Cruz 3 Febrero, 2017 a las 11:56

    Hola en mi caso yo estaba interesado en unos Tenis Asics Gel Quantum y me puse a buscar en diferentes tiendas y navegar en internet hasta que llegue a Netshoes, una tienda línea que no conocía y por obvias razones no me daba mucha confianza, pero tenían el calzado que estaba buscando. Entonces revise la página y vi que además de encontrar lo que yo quería había muchos productos deportivos por lo que me dio confianza.

    Entonces decidí registrarme comprar mis tenis realizar todo el proceso y pagar con mi tarjeta, días después me solicitaron mis datos por mail para validar mi compra y solo era cuestión de esperar a que llegaran mis tenis los cuales tenía miedo e incertidumbre por que mi pago había pasado. Mi principal miedo era que NO me llegaran, qué la paquetería lo entregara en otro lugar o que no fuera lo que yo esperaba? Pero a pesar de todos mis miedos compre di mi voto de confianza y hoy en día sigo aprovechando los descuentos y ofertas que constantemente hay en Netshoes! Lo recomiendo ampliamente porque todas mis compras han cumplido mis expectativas.

    • Responder Jackie 25 Marzo, 2017 a las 13:48

      Hola Armando, por lo que veo has tenido buena experiencia con Netshoes. Yo quiero comprar también pero no quisiera equivocarme en lo que se refiere a tallas y tener inconvenientes. Me harías el favor de decirme en cuales tallas te guías? Quiero comprar tenis., gracias de antemano.

      • Responder Armando Cruz 1 Mayo, 2017 a las 21:11

        Hola Jackie pues en mi caso las tallas que uso son G para playeras y 28 en calzado. Practicamente me base en mi primer compra lo que si te puedo asegurar que los calzados nike, puma y adidas que son los que he adquirido sin problemas con las tallas, precticamnete son las mismas que anucia netshoes en su pagina.

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